Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO (Art. 52 D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo)
Se tutto o parte del tuo ordine non ti soddisfa, disponi di 14 giorni di calendario a partire dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine per esercitare il tuo diritto di recesso e restituirci il/i prodotto/i. Questo termine si estende automaticamente se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo.
Trascorso il periodo di recesso, i prodotti restituiti non saranno accettati. Tutti i prodotti dovranno essere restituiti a Unico S.r.l. in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita (prodotti in perfetto stato, accompagnati dalla confezione originale, accessori, istruzioni, ecc.). Il rimborso dei prodotti acquistati con uno sconto ammonterà al prezzo dei prodotti meno lo sconto applicato.
Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail) a:
Unico S.r.l. Via Evangelista Torricelli, 43 – 37136 Verona E-mail: info@unicoshop.it
Puoi anche avviare la richiesta direttamente dal tuo account cliente su https://account.unicoshop.it → Ordini → seleziona l'ordine → Richiedi reso o cancellazione.
È possibile utilizzare il modulo di recesso standard, ma non è obbligatorio.
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di restituzione della merce sono a carico del consumatore (tariffa forfettaria di 5,90 €).
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@unicoshop.it.